Xbox 部门的首席执行官阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在一份内部备忘录中向全体员工透露，截至 2027 财年末，公司计划裁减约 3200 个职位，这相当于该部门总员工数的 20%。其中，1600 名员工的裁撤已于 7 月 6 日生效，剩余的 1600 名员工将在未来一年内逐步离职。此举是微软公司整体人力资源调整的一部分，同一天，微软宣布将在全球范围内削减约 4800 个岗位，占公司总员工数的 2.1%。
夏尔玛在备忘录中承认，Xbox 的当前业务表现“不健康”。她指出，Xbox 的运营利润率远低于竞争对手，仅为其三分之一甚至十分之一。在当前主机周期开始时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发布以及拓展内容库方面进行了大量投入，但这些努力的增长速度并未达到预期，同时核心业务在此期间有所下滑。夏尔玛还透露， Xbox 的平均投资回报率为负，每投入 1 美元大约会损失 64 美分。
作为重组计划的一部分，一些第一方游戏工作室将脱离 Xbox 的直接管理。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由创始团队重新掌控，并获得过渡资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将归入新的所有权方，并继续与 Xbox 合作开发现有项目，如《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 正在与工会商讨出售或分拆的可能性。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。
在组织架构方面，夏尔玛提到了 Xbox 内部的管理效率问题，例如某些部门的流程需要经过多达 14 层管理审批。同时，平台团队的规模与本世代初期相比增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却呈现下降趋势。为此，Xbox 将推行管理层级扁平化，目标是将管理层级减少到最多 5 层，并在可能的情况下缩减至 3 层。新的组织结构将围绕三种角色构建：专注于实际开发工作的“创造者”，在培养团队的同时深入参与工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和成果的“直接责任人”。此外，Xbox 还将优化跨团队协作工具，通过精简代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体效率。
在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官一职，由海伦·钱（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的全面损益管理。同时，Mojang 和 King 这两个工作室将直接向夏尔玛汇报，因为它们日益发展成为平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家数量最多的资产。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫·麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。
夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组发生在游戏行业持续调整的背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都进行了多轮裁员。夏尔玛将此次调整描述为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。
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